ServiceNow Platform Administrator - IT Contracting

• Zarządzanie codziennymi operacjami platformy ServiceNow, w tym administracja użytkownikami, utrzymanie aplikacji i monitorowanie wydajności.


• Zapewnienie stabilności, skalowalności i dostępności środowiska ServiceNow.


• Konfiguracja i dostosowywanie modułów ServiceNow (Incident, Change, Problem, Knowledge, Service Catalog) zgodnie z wymaganiami biznesowymi.


• Współpraca z interesariuszami w celu zbierania wymagań i ich przekładania na specyfikacje techniczne.


• Wsparcie zespołu developerskiego przy wdrażaniu nowych funkcjonalności oraz testowaniu i debugowaniu zmian.


• Zapewnienie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym oraz prowadzenie szkoleń i tworzenie materiałów edukacyjnych.


• Planowanie i realizacja aktualizacji oraz poprawek platformy przy minimalizacji przestojów.


• Tworzenie raportów i dashboardów w celu analizy wykorzystania systemu i identyfikacji obszarów do poprawy.

...