SERVICIO A CLIENTES

Propósito y posición en la organización

El Residente de Servicio al Cliente es el principal enlace entre el equipo de construcción del fraccionamiento y nuestros clientes, representando la cara de nuestra organización. Su papel es fundamental en asegurar una experiencia positiva al recibir su nuevo hogar y durante cualquier atención posterior. Este profesional se encarga de coordinar la entrega de la vivienda y de gestionar cualquier solicitud de servicio, ya sea relacionada con garantías, aclaraciones o canalización hacia las instancias adecuadas para una resolución efectiva.

Responsabilidades clave

Entrega

• La disposición ante los clientes, buscar siempre entregar el mejor producto acompañado del mejor servicio.

Financiero

• Tener la información del presupuesto siempre actualizada. Para evitar llegar a entregas con algún material faltante.

Liderazgo de Equipo

• Buscar que su e...