Servicio a Clientes (Post Venta)

**Ejecutivo de Servicio a Clientes Post venta**
**Descripción del puesto**:
El Ejecutivo de Servicio a Clientes Post venta es responsable de brindar atención, seguimiento y solución a los requerimientos, dudas o quejas de los clientes después de la venta. Su objetivo principal es asegurar la satisfacción del cliente y fomentar su lealtad mediante una experiência positiva en el proceso posventa. Actúa como enlace entre el cliente y otras áreas como logística, soporte técnico, facturación y garantia
**Formación académica**:
- Carrera técnica
**Responsabilidades principales**:
- Atender solicitudes, dudas o reclamos de clientes posteriores a la compra.
- Registrar y dar seguimiento a casos en el sistema.
- Coordinar con otras áreas (técnico, logística, garantías) para asegurar respuestas oportunas.
- Gestionar devoluciones, cambios, garantías o reembolsos según políticas internas.
- Dar seguimiento hasta la completa resolución del caso, manteniendo informado ...