Job Description


Vacante: Asesor de Atención al Cliente (CSR) – Sephora

Ubicación: Murano, Envigado (Calle 40 sur #41-44)

Inicio: 17 de octubre

Horario:

  • 40 horas semanales con 30 minutos de almuerzo
  • 2 días libres (no necesariamente consecutivos)
  • Transporte nocturno incluido desde las 9:00 p.m.

Idioma requerido: Inglés B2+ (oral y escrito)

Descripción del cargo

Sephora busca un/a CSR bilingüe, empático/a y resolutivo/a para brindar atención al cliente por chat y llamadas. El rol exige rapidez, precisión y orientación al servicio.

Responsabilidades

  • Gestionar chats y llamadas en español e inglés
  • Resolver consultas sobre productos, compras, cuentas y accesos
  • Procesar reembolsos y reenvíos
  • Garantizar una experiencia positiva en cada contacto
  • Registrar y dar seguimiento a los casos
  • Colaborar con el equipo para alcanzar metas de servicio
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