Servicio al Cliente

Estimada red, nos encontramos en búsqueda de los 2 mejores Customer Care Service
Ubicación: Bogotá – Zona Norte
Modalidad: Presencial 100% los dos primeros meses, luego híbrida
Tipo de contrato: Indefinido
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Perfil que buscamos
Buscamos un(a) Bilingual B2B Support Specialist con excelente nivel de inglés (B2+ a C1), apasionado(a) por brindar un servicio de alta calidad a clientes corporativos.
Responsabilidades:
Brindar soporte a clientes B2B en inglés y español vía correo, chat o llamadas.
Gestionar procesos de facturación, ajustes y conciliaciones con precisión.
Escalar casos complejos a los equipos internos de soporte.
Mantener registros actualizados en el CRM y cumplir con los tiempos de respuesta (SLA).
Contribuir a la mejora continua de procesos y documentación de soporte.
Requisitos:
Nivel de inglés B2+ a C1 (fluido, hablado y escrito).
Experiencia mínima de 1 año en soporte B2B, factu...