Servicio de atención al cliente

Buscamos incorporar a nuestro equipo un gestor para el departamento de Atención al Cliente.

Responsabilidades principales

1. Atender y gestionar las consultas de los clientes relacionadas con el estado de las reparaciones de sus vehículos.
2. Brindar información clara y precisa sobre los servicios realizados, tiempos estimados de entrega y cualquier incidencia detectada durante el proceso.
3. Coordinar la comunicación entre los clientes y los técnicos de taller para asegurar una atención eficaz y personalizada.
4. Registrar las solicitudes, reclamaciones o sugerencias de los clientes en el sistema interno.
5. Realizar seguimiento proactivo de los casos abiertos, manteniendo informado al cliente en todo momento.
6. Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
7. Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de automoción.
8. Habilidades de comunic...