Servicio Técnico (Bombeo)

Jefe de Servicio Técnico
**Empresa**: Bombas Rowa México
**Área**: Servicio Técnico
**Reporta a**: Dirección / Gerencia General
OBJETIVO DEL PUESTO
Dirigir, coordinar y supervisar el área de servicio técnico, garantizando la correcta atención a clientes internos y externos, el cumplimiento de tiempos de reparación, la calidad del servicio postventa y el desarrollo del personal técnico, contribuyendo al crecimiento de ventas y posicionamiento de la marca.
FUNCIONES PRINCIPALES1. Gestión Operativa
- Supervisar las reparaciones en taller y servicios en campo.
- Administrar la base de datos de reparaciones, garantías y reportes técnicos.
- Coordinar agenda de técnicos internos y externos.
- Asegurar cumplimiento de tiempos de respuesta y entrega.
- Validar diagnósticos técnicos y presupuestos.
2. Atención y Soporte al Cliente
- Brindar soporte técnico telefónico a clientes internos y externos.
- Gestionar garantías y reclamaciones.
- Dar seguimi...