Solution Architect

Descripción del puesto

Solution Architect

pasiona

Buscamos un Arquitecto de Soluciones para definir la arquitectura objetivo de la solución Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS). El rol incluye diseñar una arquitectura escalable y multinacional, así como definir una estrategia clara para la integración y uso de capacidades de IA, tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas de IA empresariales externos.

Responsabilidades

• Definir la arquitectura objetivo de la solución Genesys Cloud CCaaS.
• Diseñar una arquitectura escalable y multinacional.
• Definir una estrategia clara para la integración y uso de capacidades de IA, tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas de IA empresariales externos.

Experiencia demostrada

• Experiencia comprobada como Arquitecto Empresarial o Arquitecto de Soluciones en implementaciones a gran escala y multinacionales de Genesys Cloud (CCaaS).

Requisitos mínimos

Habilidades técnicas requeridas

• Sólido entendimiento de la arquitectura cloud, diseño de redes, APIs y patrones de integración de datos.
• Experiencia diseñando integraciones de soluciones AI / ML, incluyendo IA conversacional, LLMs y sistemas de analítica.
• Se valorará familiaridad con procesos del sector asegurador y marcos regulatorios.

Habilidades interpersonales

• Comunicación: capacidad para comunicar ideas, opiniones y retroalimentación de manera clara y efectiva al equipo, en inglés.
• Colaboración: capacidad para trabajar bien con otros y contribuir a una dinámica de equipo positiva.
• Resolución de problemas: capacidad para analizar situaciones y desarrollar soluciones efectivas.
• Gestión del tiempo: capacidad para priorizar tareas y gestionar cargas de trabajo para cumplir plazos.

Idiomas

• Español e inglés fluido.

Beneficios

• Un día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como quieras.
• Mejoras en permisos retribuidos para un mejor equilibrio personal y profesional.
• Acceso a seguro médico privado para tu tranquilidad.
• Días de vacaciones extra según tu antigüedad, porque valoramos tu descanso y bienestar.

En Pasiona apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Animamos a postularse a todas las personas, con independencia de su género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, religión u otras circunstancias personales o sociales.

Quiénes somos

Pasiona Consulting es una consultora tecnológica, partner de Microsoft, dedicada al diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones de software a medida para clientes de múltiples sectores.