Soporte con experiencia en plataformas e-learning

Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero (a) Informática o carrera afín, para desempeñar el cargo de Soporte
Requisitos:
-Experiencia 2 años en el cargo
-Experiencia sistema de gestión de tickets
-Experiencia plataformas e-learning
-Experiencia Excel nivel intermedio (formulas, cruces de datos)
-Experiencia Editores de texto
-Experiencia de FTP
Funciones :
-Realizar actividades de soporte técnico sobre los sistemas e-learning y relacionados de la universidad a nivel nacional.
-Lograr que los incidentes reportados por los usuarios, jefaturas y mesa de ayuda se resuelvan dentro de los niveles de acuerdo de servicio establecidos y según los lineamientos definidos por el área para la atención de usuarios.
-Realizar actividades operacionales sobre los sistemas e-learning y relacionados de la universidad a nivel nacional.
-Lograr que las solicitudes realizadas sobre el Ca...