Soporte de Infraestructura

Estimada red,
Nos encontramos en búsqueda de un/a TÉCNICO/A DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS Y APLICACIONES para un proyecto clave en Perú.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 3 años en:
Gestión y monitorización de eventos.
Resolución de incidentes y escalamiento a niveles superiores de soporte.
Evaluación de impacto, severidad y priorización de incidencias.
Recopilación de información de estado del sistema (logs, tablas, variables, etc.).
Atención de solicitudes de bajo riesgo mediante procesos de soporte.
Gestión de accesos y control de usuarios.
Resolución de incidencias recurrentes y mejora continua.
Elaboración de procedimientos operativos.
Automatización de tareas recurrentes.
Experiencia trabajando con:
Herramientas de ticketing (Jira Cloud).
Canales de atención: tickets, correo y soporte telefónico 24x7.
Esquemas de guardias 24x7.
Nivel de inglés: avanzado.
Conocimientos técnicos deseables:
Sistemas de DataWareho...