Soporte Ecommerce

Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informático, o carrera afín, para desempeñar el cargo de Soporte Tecnológico Ecommerce, quien será parte de un equipo en formación, con foco en brindar soporte técnico eficiente y de calidad a los distintos usuarios y canales del negocio.

Requisitos Base (Obligatorios):

• Título profesional en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín.
• Experiencia previa en soporte tecnológico a usuarios en plataformas y sistemas operativos.
• Experiencia en gestión de incidentes: recepción, seguimiento y resolución de tickets bajo cumplimiento de SLA.
• Conocimiento en el uso de herramientas CRM y flujos de gestión de tickets.
• Capacidad analítica para resolver casos provenientes de diversos canales: CRM correo electrónico, WhatsApp y Microsoft Teams.
• Deseable conocimiento del entorno ecommerce y sus concepto...