Job Description
Estamos en búsqueda de un(a) **Ingeniero/a de Soporte Técnico Nível 2**, con experiência en atención y resolución de incidentes técnicos complejos, soporte a infraestructura y servicios, y conocimientos sólidos en bases de datos, sistemas operativos y herramientas cloud. Esta persona será responsable de garantizar la continuidad operativa, colaborar con equipos de desarrollo e infraestructura, y documentar soluciones para asegurar la mejora continua.
**Responsabilidades Principales**
- Gestionar y resolver tickets de soporte técnico nível 2 mediante Jira y otras herramientas de ticketing.
- Brindar soporte remoto utilizando TeamViewer, AnyDesk, RDP o SSH.
- Ejecutar pruebas de APIs y servicios con Postman.
- Validar y ejecutar consultas sobre bases de datos (Oracle, MySQL, MongoDB, DynamoDB, entre otras).
- Colaborar en la administración de infraestructura en la nube (AWS).
- Dar soporte a servidores Windows y Linux en ambientes de producción.
- Documentar proce...
**Responsabilidades Principales**
- Gestionar y resolver tickets de soporte técnico nível 2 mediante Jira y otras herramientas de ticketing.
- Brindar soporte remoto utilizando TeamViewer, AnyDesk, RDP o SSH.
- Ejecutar pruebas de APIs y servicios con Postman.
- Validar y ejecutar consultas sobre bases de datos (Oracle, MySQL, MongoDB, DynamoDB, entre otras).
- Colaborar en la administración de infraestructura en la nube (AWS).
- Dar soporte a servidores Windows y Linux en ambientes de producción.
- Documentar proce...
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