Soporte Oracle

Analista Senior de Operación y Control de Servicio (Oracle)

Buscamos incorporar un/a
Analista de Operación y Control de Servicio (Oracle)
para garantizar el control operativo end-to-end de los procesos del Repositorio, asegurando el cumplimiento de horarios y SLAs en entornos críticos 24x7.

Funciones principales

• Seguimiento diario de mallas, cronogramas y ventanas de ejecución.
• Control y trazabilidad de ficheros esperados, recibidos, no recibidos, enviados y pendientes, con reporting asociado.
• Gestión de SLAs: detección temprana de desvíos y coordinación de acciones correctivas.
• Monitorización de alertas y sondas; revisión de logs y análisis inicial de incidencias.
• Escalado, seguimiento y cierre de incidencias operativas.
• Interlocución operativa del servicio con equipos de Producción/Operaciones y áreas usuarias.
• Propuesta de mejoras de optimización y estandarización de mallas, alertas y procedimie...