Soporte Remoto

Tipo de Empleo:
Tiempo completo, remoto (con asistencia a la oficina 1 vez al mes)

Resumen del Puesto:

Syscol, una empresa líder en soluciones de software de gestión escolar, está en busca de un/a Técnico de Soporte Remoto para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a ideal será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, principalmente colegios, en el uso de nuestra plataforma y resolver cualquier problema que puedan enfrentar. Además, este rol incluirá la creación de artículos de soporte para nuestro centro de ayuda digital, así como la resolución de problemas que tengan los clientes a través de llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos, entre otros.

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico remoto a los clientes de Syscol, principalmente colegios, para resolver problemas relacionados con el uso de nuestra plataforma de gestión escolar.
• Crear y mantener artículos de soporte que aborden preg...