Soporte Tecnico

En ABENIS nos encontramos en búsqueda de.
PERFIL: Ingeniero/Técnico de Soporte
FUNCIONES:
- Asistencia técnica a usuarios de la Corredora vía telefónica, correo electrónico u otro medio que se indique.
- Gestionar soluciones a problemas reportados por el usuarios.
- Atención de consultas de usuarios sobre software y hardware.
- Registro de incidencias y/o solicitudes en sistemas internos para escalamiento con otras áreas.
- Diseño de manuales para Soporte Técnico.
- Realizar diagnósticos de red.
- Realizar instalación de software en equipos de usuarios.
- Realizar cambio de insumos tecnológicos cuando se requiera.
- Generación de informes de atención y/o antecedentes para evaluación de funciones.
EXPERIENCIA:
+1 año como Soporte en negocio Corredora de Bolsa o Bancos
Excluyentes:
- Experiencia en atención a usuarios de negocio Corredora de Bolsa o Bancos.
Deseables:
- Conocimiento en soporte de hardware y software.
- Establec...