Soporte Técnico JR

Empresa dedicada a la comercialización y soporte técnico busca talento como Analista de Soporte Técnico Jr.

FUNCIONES:

• Atender llamadas y correos electrónicos de los clientes para ayudar con problemas técnicos básicos, proporcionando asesoría y orientación.
• Crear registros de incidencias y tickets de soporte para llevar un seguimiento adecuado de los problemas y su resolución.
• Brindar asesoramiento técnico básico a los usuarios sobre cómo solucionar problemas comunes o cómo utilizar las funciones de los sistemas de la empresa.
• Participar en programas de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades técnicas y el conocimiento de los sistemas.
• Ayudar en la documentación de soluciones para problemas comunes, contribuyendo al conocimiento interno y a la creación de la base de conocimiento.
• Administrar y monitorear consolas de antivirus interno y de los clientes.
• Atender la configuración y las actualizacion...