Soporte Técnico

Mantener comunicación con los clientes (vía chat o vía telefónica) para dar solución a temas técnicos con sus equipos.
- Dar seguimiento a los reportes de los clientes asignados de forma oportuna.
- Asesorar a los clientes en el mantenimiento y/o ajustes particulares en sus equipos para dar solución a los problemas técnicos
- Revisar los equipos técnicos de los clientes (integrador).
- Emitir diagnósticos de los equipos revisados físicamente y reportar al fabricante el estatus de los mismos.
- Dar seguimiento a las garantías de los equipos con los fabricantes para dar solución a los clientes de acuerdo al proceso solicitado por cada fabricante.
- Solicitar el documento de entrada de los equipos y las notas de crédito a facturación.
- Realizar pedido de nuevos equipos para entregar al cliente por temas de garantía.
- Informar al Coordinador de Ingeniería cualquier contratiempo en el tema de garantías con los clientes.
- Realizar las pruebas correspondientes a ...