Soporte Técnico N2

Descripción del puesto

Funciones:

• Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores, computadoras centrales) en la organización.
• Actúa con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas.
• Autonomía para abordar problemas conocidos; descomponer problemas,buscar posibles soluciones y tener idea del conjunto del proyecto

Requisitos

Requisitos:

• Conocimientos Básicos de Linux (No indispensable)
• Experiencia de 03 años en Soporte Técnico / Helpdesk / Mesa de Ayuda.
• Conocimiento de ITIL V3 o superior.(certificado deseable)
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Manejo de aplicativos de soporte remoto (indispensable).
• Manejo de sistemas de tickets para gest...