Job Description
REQUISITOS
- Profesional con estudios concluidos, Universitarios o Técnicos en Ing. de Sistemas, Computación e Informática, Electrónica o carrera afín.
- Experiencia laboral mínima de 6 meses como Soporte Técnico.
- Disponibilidad para laborar de lunes a jueves de 6:00 am a 5:00 pm y viernes de 6:00 am a 3:00 pm
- Manejo a nivel intermedio - avanzado de Office, Programas de atención remota, SQL, entre otros.
- Manejo de Asterisk nivel básico
FUNCIONES:
- Soporte y servicio de asistencia a las diferentes solicitudes de los usuarios.
- Recibir y registrar incidentes y requerimientos de hardware o software.
- Efectuar el seguimiento y control del cierre de los tickets de atención.
- Derivar las atenciones al siguiente nivel de soporte.
- Conocimientos básicos del funcionamiento de un Call Center Control y mantenimiento de equipos, PC's e impresoras.
- Cableado estructurado de red.
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