Soporte Tecnológico

SOPORTE COMERCIAL Y TECNOLÓGICO PREMIUM DE NIVEL 2 –

Ingles Avanzado conversacional

REQUISITOS_

• Implementación de Windows 11, Microsoft Office, Internet, GPO y aplicaciones principales de impresora.
• Mentalidad orientada a procesos con foco en la metodología. Se requieren conocimientos de procesos ITIL relacionados con la gestión de TI.
• Sólidas habilidades para la resolución de problemas de hardware y software.
• Metodología de análisis de causa raíz. Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas para la reparación de sistemas operativos.
• Conocimiento básico de la configuración de seguridad aplicada a equipos con Windows 10/11.
• Conocimiento de ITIL centrado en la gestión de incidentes, el cumplimiento de solicitudes, la gestión de problemas y la gestión de activos.
• Conocimiento de la metodología Lean para la optimización de procesos (capacidad de identificar procesos relevantes).
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