Specialist Servicedesk Logistiek

Als Senior Medewerker Servicedesk bij Rexel werk je mee in het team en help jij mee aan het optimaliseren van de logistieke processen. Je hebt overzicht en signaleert knelpunten. Door je analytisch vermogen en verbindende karakter zorg je voor oplossingen.

Wat doe je?

• 40% Meewerken in team servicedesk logistiek
• 25% Analyseren van meldingen en knelpunten
• 25% Voorstellen en uitvoeren van 1e-lijns verbeteracties
• 10% Ondersteunen bij retourprocessen

In deze rol rapporteer je aan de manager Servicedesk. Je geeft geen leiding en bent onderdeel van team Servicedesk. Je werkt mee aan de diverse service meldingen vanuit het ticketsysteem. Deze behandel je en daarnaast analyseer je de meldingen. Op basis hiervan maak je een voorstel voor optimalisatie en na afstemming voer je deze door. Ook help je mee met de ontwikkeling van dashboards, rapportages en tools die het ve...