Spécialiste-conseil technique / Product Support Specialist

La dynamique de votre équipe :

Le spécialiste-conseil technique travaillera au sein d’une équipe dynamique composée de gens brillants qui offrent à la clientèle de Genetec un soutien technique hors pair pour les produits Omnicast (vidéo). Vous mettrez à contribution vos capacités en dépannage technique pour répondre aux questions des clients concernant les produits, qui vous seront adressées par téléphone, sur le portail en ligne ou par clavardage. Vous ferez partie d’une équipe qui travaille dans un esprit de collaboration et qui prend une part importante dans la réalisation de l’engagement de Genetec qui consiste à créer une expérience positive pour chacun de ses clients.

Grâce à un processus d’intégration complet, vos collègues et votre chef d’équipe expérimentés vous encadreront pour vous aider à réussir dans votre nouvelle mission.

Votre journée en un coup d'oeil :

• Traiter les appels entrant...