Spécialiste du Succès Client

Nous recherchons un(e) Spécialiste du Succès Client dynamique et orienté(e) service pour rejoindre notre équipe !

Responsabilités :

• Assurer la satisfaction client lors des interactions
• Vérifier et valider les commandes via le processus de saisie automatisé ; traitement des commandes
• Confirmer les commandes aux clients ; Ouvrir les demandes de modification technique (ECO) si nécessaire Assurer le suivi et l'analyse des informations ECO
• Transmettre les problèmes aux équipes spécialisées Assurer le suivi des commandes avec l'équipe de planification et d'expédition afin de répondre aux besoins des clients
• Prévisions de production et alignement avec les objectifs de chiffre d'affaires
• Autoriser les retours de matériel ; Résoudre les réclamations et les problèmes techniques
• Finaliser les commandes pour la production externalisée
• Répondre aux demandes des clients...