Spécialiste en support client

Overview / Description de l’emploi

Customer Support Specialist / IT Support Technician — Spécialiste en support client / Technicien(ne) en support informatique

Lieu : Montréal (Saint-Laurent – près du métro Côte-Vertu)

Mode de travail : Hybride (télétravail/présentiel)

Type d’emploi : Permanent, temps plein (37,5 heures/semaine)

En tant que Spécialiste en support client / Technicien·ne en support informatique, vous fournirez un soutien technique aux clients en diagnostiquant, analysant et résolvant des problèmes logiciels et matériels. Vous communiquerez avec les clients par téléphone et par courriel, identifierez leurs besoins, offrirez des conseils techniques et assurerez l’efficacité ainsi que la satisfaction de la clientèle. Vous collaborerez avec plusieurs équipes internes afin d’optimiser les opérations de support client et de fournir des solutions fiables. Gtechna développe des solutions logicielles d’émi...