Spécialiste ERP

LG2 est à la rechercher d'un·e spécialiste ERP pour rejoindre son équipe des opérations. La personne occupant ce poste est le point de contact unique pour tout ce qui concerne notre système ERP (WorkBook). Les responsabilités de ce talent se déclinent en trois grands thèmes: assurer la stabilité technique de l'outil , soutenir les utilisateur·trices au quotidien et optimiser les processus internes pour maximiser l'efficacité opérationnelle. Il s'agit d'un rôle central qui requiert une maîtrise du système, doublé d'une capacité à faire le lien avec l'ensemble des utilisateurs et des départements.
Responsabilités
Soutien technique et bases de connaissances
- Agir comme point de contact de premier niveau pour résoudre les incidents quotidiens.
- Escalader les problèmes complexes auprès du support de Deltek et assurer un suivi rigoureux.
- Développer la formation pour les nouveaux talents;
- Créer une bibliothèque de guides d'utilisation (Confluence, vidéos, procédures) e...