Spécialiste, support applicatif

Sommaire du poste

Rattaché(e) à Revau et dédié(e) à la filiale FBA, spécialisée en assistance et assurance juridique, le/la Spécialiste Support CRM assure le soutien technique et fonctionnel du CRM Microsoft Dynamics 365 (on-premise). Il/elle prend en charge la résolution d'incidents, la gestion des accès, la validation des données et l'importation de fichiers clients, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus de support et de la documentation interne. Ce rôle requiert autonomie, rigueur, sens du service et capacité à évoluer dans un environnement en forte croissance.

Principales responsabilités

• Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs du CRM.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et opérationnels.
• Gérer les accès, permissions et profils utilisateurs.
• Contrôler et valider l'importation des fichiers clients.
• Effectuer des validations de données et des analyses d'incidents....