Job Description
IT-Support ist für dich mehr als nur Tickets? Werde Teil eines Teams, das dein Know-how schätzt.
Deine Aufgabe
- Betreuung der Anwender:innen bei IT-Anfragen und -Störungen im Tagesgeschäft
- Analyse von Störungen und Fehlzuständen sowie Einleitung geeigneter Massnahmen zu deren Behebung
- Bearbeitung von Service-Requests im 1st und 2nd Level Support
- Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Supports für unsere Kund:innen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ oder vergleichbar)
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support / ServiceDesk
- Fundierte Kenntnisse im Windows Client-/Server Umfeld
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und an lösungsorientierter Arbeit
- Sichere Kommunikation in Schweizerdeutsch
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