Job Description
¿Te apasiona liderar equipos y asegurar experiencias excepcionales al cliente?
En Concentrix buscamos un SrTeam Leader de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo y gestionar la campaña de atención al cliente de una reconocida marca internacional.
Responsabilidades
Liderar y motivar al equipo de agentes de call center.
Monitorear KPIs de productividad, calidad y satisfacción.
Elaborar reportes y presentaciones para el cliente y la gerencia.
Asegurar una comunicación fluida con clientes internacionales (principalmente España y Latam).
Promover mejoras continuas en la operación (tickets, chats y llamadas).
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años como Team Leader en call center, asumiendo retos y responsabilidades .
Inglés nivel B2 (indispensable).
Nivel de estudios mínimo: Secundaria completa (certificado).
Excel intermedio y dominio de PowerPoint.
Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
Disponibilidad para trabajar ...
En Concentrix buscamos un SrTeam Leader de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo y gestionar la campaña de atención al cliente de una reconocida marca internacional.
Responsabilidades
Liderar y motivar al equipo de agentes de call center.
Monitorear KPIs de productividad, calidad y satisfacción.
Elaborar reportes y presentaciones para el cliente y la gerencia.
Asegurar una comunicación fluida con clientes internacionales (principalmente España y Latam).
Promover mejoras continuas en la operación (tickets, chats y llamadas).
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años como Team Leader en call center, asumiendo retos y responsabilidades .
Inglés nivel B2 (indispensable).
Nivel de estudios mínimo: Secundaria completa (certificado).
Excel intermedio y dominio de PowerPoint.
Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
Disponibilidad para trabajar ...
Apply for this Position
Ready to join Concentrix? Click the button below to submit your application.
Submit Application