Job Description

Job Description:

Deine Aufgaben – Du machst mit uns den Unterschied:

  • Unterstützung des Teams Kundenbindung CX bei der Bearbeitung und Vorselektion von Eskalationen (u.a. Beschwerden an Geschäftsführung, Winback-Fälle, Churn-Prävention)
  • Zuarbeit für externe Anwälte bei laufenden Gerichtsverfahren
  • Erste Kontaktaufnahme und Korrespondenz mit Kunden (schriftlich & telefonisch)
  • Mitwirkung bei der Ableitung und Umsetzung von Prozessverbesserungen aus Kundenanliegen

    • Dein Profil – Damit begeisterst Du uns:

  • Immatrikulierter Student (m/w/d)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute bis sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel & Outlook)
  • Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe für neue IT-Systeme & Prozesse
  • Sorgfältige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen
  • Interesse an Customer Experience, Rekl...

    • Apply for this Position

    Ready to join Techem? Click the button below to submit your application.

    Submit Application