Subgerente(a) de Pedidos y Reclamos

En Interbank estamos buscando sumar a nuestros equipos a los mejores talentos para seguir convirtiéndonos en el mejor banco a partir de las mejores personas y trabajar juntos por nuestro propósito de acompañar a los peruanos a cumplir sus sueños, hoy.

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Subgerente de Pedidos y Reclamos para integrarse al equipo de Contact Center, dentro de la Vicepresidencia de Negocio Retail y Canales.

¿Cómo aportarás valor al banco?

Liderar la estrategia integral de atención de pedidos y reclamos, incorporando tecnología, automatización y una cultura centrada en la experiencia del cliente. El objetivo es construir un modelo escalable, ágil y digital que combine eficiencia operativa, personalización basada en datos y cumplimiento normativo.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

•Estrategia y Transformación: Rediseñar procesos end-to-end, incorporando automatización y soluciones tecnológicas centradas en el clien...