Sucesso do Cliente

Descrição
Em um escritório de contabilidade que atende clientes de ticket elevado, o papel de Sucesso do Cliente é atuar como ponte entre o time contábil e o cliente, garantindo que cada empresa atendida alcance os resultados esperados com serviços como BPO financeiro, consultoria tributária e planejamento patrimonial. O profissional de Customer Success precisa liderar processos de onboarding, monitorar indicadores de satisfação (NPS, churn) e manter um relacionamento consultivo, indo além da simples entrega de guias. Ele também é responsável por propor soluções sob medida, identificar oportunidades de cross-selling e fidelizar clientes de alto valor, consolidando o escritório como parceiro estratégico.
Requisitos
Formação sólida em contabilidade ou áreas afins e conhecimento em planejamento tributário, BPO financeiro e compliance fiscal.
Experiência com atendimento de clientes high ticket e capacidade de atuar de forma consultiva, mapeando necessidades e propondo solu...