Supervisor (a) de Recepção

Sobre a posição Profissional responsável por acompanhar as rotinas do setor, garantindo o bom atendimento aos hóspedes e clientes externos. Atuará diretamente na resolução de demandas operacionais e será o elo entre os turnos, promovendo a continuidade das atividades. Também responderá pela recepção na ausência da gerência, assegurando a qualidade do serviço e a maximização da receita. O que você vai fazer? Ser o responsável direto pela operação da recepção na ausência da Gerência; Monitorar as necessidades do hotel e dos hóspedes por meio de spot checks e courtesy calls; Ser o elo entre os turnos, acompanhando e finalizando situações em andamento via follow up no sistema; Acompanhar as atividades da recepção e supervisionar as rotinas do setor; Planejar e supervisionar as rotinas de trabalho, garantindo eficiência e qualidade; Treinar tecnicamente a equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo; Avaliar o desempenho dos colaboradores junto com o gerente da recepção; Atender diretament...