Supervisor Atendimento

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais atividades:

• Recepcionar público, atendendo pessoalmente ou através de telefone, fornecendo informações precisas e corretas, para atendimento da demanda do serviço e prestar um serviço de qualidade;
• Auxiliar a equipe de atendimento da unidade antes e durante o horário de atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre exames, convênios e qualquer outro assunto, visando manter o padrão de satisfação dos clientes;
• Auxiliar a equipe de atendimento da unidade nas questões de abertura de exceção junto aos clientes em qualquer situação que a equipe não tenha autonomia;
• Dar atenção ao cli...