Supervisor Atendimento ( Cascavel)

Estamos em Busca de um Supervisor de Atendimento Talentoso, se você quer novos desafios, vem com a Gente. Supervisionar as atividades de atendimento ao cidadão na Unidade, visando manter a qualidade do mesmo; Dar subsídios para a definição de metodologia para a análise, acompanhamento e elaboração de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Acompanhar diretamente a operacionalização do atendimento, identificando problemas e apresentando soluções; Elaborar relatórios de ocorrências e analisar relatórios estatísticos; • Elaborar as escalas de trabalho (entrada, horário de almoço, saída), considerando faltas e ausências temporárias; Realizar a gestão das demandas sazonais; Zelar pela qualidade da apresentação dos funcionários (uso do uniforme, crachá, acessórios etc.); Acompanhar as necessidades de melhoria no desempenho dos funcionários, propondo soluções; • Analisar as manifestações dos cidadãos e propor melhorias e/ou soluções, encaminhando-as ao seu superior; Acompanhar j...