SUPERVISOR ATENDIMENTO TRILÍNGUE (PT |IN |ES)

Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Trílingue (PT | IN | ES) Local: Presencial – Vila Cruzeiro, São Paulo/SP Horários: Manhã (08h00 às 16h20) ou Tarde (13h40 às 22h00) Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana) Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Trílingue com fluência em Português, Inglês e Espanhol para liderar uma equipe de atendimento ao cliente no setor de transporte aéreo internacional. O profissional será responsável por garantir a performance da equipe, a qualidade no atendimento e o cumprimento dos indicadores operacionais. Responsabilidades Supervisionar equipes de atendimento trilíngue (voz, chat e e-mail); Realizar feedbacks e acompanhar o desenvolvimento individual dos colaboradores; Monitorar a qualidade e analisar KPIs de atendimento; Participar de treinamentos, calibrações e reuniões com o cliente; Garantir a entrega de demandas operacionais e institucionais; Propor melhorias, agir com foco em resultados e promover a cultura Apex. Requisitos Ensino superior...