Supervisor (Call Center)

Supervisor (Call Center)

Nossos endereços:
- Rua Visconde de Nácar, 1160 - Centro - Curitiba/PR
 - Rua Marechal Deodoro, 822 - Centro - Curitiba/PR

Requisitos:
- Análise de dados, multitarefas;
- Proatividade, dinamismo e senso de urgência;
- Boa noção em pacote office, principalmente excel;
- Domínio do português.    
 
Funções Desempenhadas:
- Acompanhar e desenvolver agentes, fornecendo feedbacks imediatos e constantes, apontando possíveis melhorias;
- Elaborar e entregar as avaliações de desempenho dos agentes dentro dos prazos;
- Implementar e controlar os resultados dos planos de melhorias para membros da sua equipe;
- Receber novos agentes na equipe e assegurar que estes tenham as ferramentas corretas em tempo oportuno para realizarem o seu trabalho;
- Certificar-se de que os agentes seguem as políticas e procedimentos da empresa, aplicando as ações disciplinares sempre que necessário;
- Realiza...