Supervisor Call center

La Universidad Continental, organización de educación superior y nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor call center - Miraflores

Funciones:

• Supervisar, acompañar y entrenar el equipo a su cargo, a través de la gestión de la productividad, efectividad y adherencia, así como la ejecución de acciones diarias orientadas a estándares de calidad en la operación
• Participar activamente en los procesos de selección del personal comercial, definiendo la continuidad laboral de los asesores y captando y reteniendo el mejor talento.
• Formación, entrenamiento, acompañamiento y feedback de los asesores a cargo, así como las evaluaciones de calidad para los asesores omnicanal a su cargo.
• Gestionar las bases de datos asignadas para asegurar el contacto y conversión con los clientes, asegurando que se mantengan los niveles de calidad definidos para la operación y el cumplimiento de las metas individuales y de equipo asignadas.
• Cumplir...