Job Description
**Requisitos**:
- Escolaridad: Licenciatura económico-administrativa (pasante o titulado)
- Edad: 22 a 45 años
- Experiência deseable en un operador de telefonía móvil.
- Manejo de office a nível intermedio-avanzado
- Manejo de KPI´s
- Gestión de personal a cargo (5)
- experiência deseable en herramientas como IVR, Blaster y software de creación y seguimiento de tickets.
**Actividades**:
- Office. Excel avanzado, métricas Contact Center
- Asegurar el adecuado servicio y atención a clientes de su equipo de trabajo
- Monitoreo y retroalimentación de su equipo de asesores para garantizar la mejora continua y la total satisfacción del cliente
- Participar activamente en todas las actividades solicitadas por el Gerente en beneficio de la campaña
- Dar seguimiento al desempeño de sus asesores (diagnóstico - análisis, planificación e implementación de acciones, seguimiento, evaluación y ajuste del servicio)
- Participar activamente en la solicitud de ...
- Escolaridad: Licenciatura económico-administrativa (pasante o titulado)
- Edad: 22 a 45 años
- Experiência deseable en un operador de telefonía móvil.
- Manejo de office a nível intermedio-avanzado
- Manejo de KPI´s
- Gestión de personal a cargo (5)
- experiência deseable en herramientas como IVR, Blaster y software de creación y seguimiento de tickets.
**Actividades**:
- Office. Excel avanzado, métricas Contact Center
- Asegurar el adecuado servicio y atención a clientes de su equipo de trabajo
- Monitoreo y retroalimentación de su equipo de asesores para garantizar la mejora continua y la total satisfacción del cliente
- Participar activamente en todas las actividades solicitadas por el Gerente en beneficio de la campaña
- Dar seguimiento al desempeño de sus asesores (diagnóstico - análisis, planificación e implementación de acciones, seguimiento, evaluación y ajuste del servicio)
- Participar activamente en la solicitud de ...
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