Supervisor - Data Entry

Description

Responsable de liderar y coordinar equipos de analistas en la ejecución de procesos operativos y financieros, garantizando la calidad del servicio y la continuidad operativa. Actúa como enlace entre el equipo operativo y las áreas de soporte del cliente.

Skill Set – Supervisor

Resumen del Rol: Responsable de liderar y coordinar equipos de analistas en la ejecución de procesos operativos y financieros, garantizando la calidad del servicio y la continuidad operativa. Actúa como enlace entre el equipo operativo y las áreas de soporte del cliente.

Habilidades requeridas:

• Dominio del idioma español a nivel nativo
• Conocimientos avanzados y experiencia demostrable (mínimo 5 años) en SAP
  • Conocimiento sólido del módulo y sus procesos
  • Capacidad para ejecutar reports y salida de datos
  • Capacidad para identificar errores, analizar logs
• Manejo avanzado de Microsoft Excel
  • Tablas dinámicas y Gráficos
  • Fórmulas complejas
  • Validación de datos y organización de datos
• Liderazgo comprobado de equipos en entornos BPO (mínimo 3 años de experiencia en supervisión)
• Capacidad para coordinar múltiples flujos de trabajo y garantizar cumplimiento de KPIs
• Experiencia en resolución de incidencias operativas
• Habilidad para capacitar, monitorear y evaluar el desempeño del equipo
• Capacidad para generar reportes de gestión y análisis de desempeño
• Orientación a resultados, mejora continua y excelencia operative

Requisitos de Educación (Supervisor):

• Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Sistemas de Información o carreras afines.
• Deseable diplomado o certificación en Gestión de Procesos, Liderazgo, o áreas relacionadas.
• Cursos en liderazgo, gestión de equipos y mejora continua son un plus.

Location:

GTM Ciudad de Guatemala - 15 Avenida 18-49

Language Requirements:

Time Type:

Full time