Supervisor de Atención a Clientes

**Importante agencia de autofinanciamiento busca tu talento como: Supervisor de Atención a Clientes**:
**Requisitos**:
- 1 año como especialista en atención al cliente o en puesto de soporte al cliente
- 1 año como supervisor de atención al cliente.
- Manejo de CRM deseable
**Funciones**
- Manejo de personal operativo de atención al cliente
- Elaboración de reportes y presentación de métricas de atención al cliente
- Capacitación de personal y evaluación del desempeño
- Gestionar turnos, horarios y asignación de tareas
- Comunicar las decisiones y lineamientos de la gerencia de atención al cliente
- Transmitir las necesidades del equipo a la gerencia del Contact Center
- Supervisar el logro de los KPI’s definidos para el área
- Lograr y mantener el nível de calidad y la satisfacción de los clientes
**Beneficios**:
- Salario: $12,000 mensuales brutos + Incentivos mensuales acorde a cumplimiento de objetivos de $2,000
- Horario de 09:00 a 0...