Job Description
Empresa Del Rubro Industrial y Retail a Nivel Nacional. Actualmente Estamos En La Búsqueda De Un SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE Que Cumpla Con El Siguiente Perfil
Como Supervisor de Atención al Cliente usted podrá:
Supervisar diariamente el cumplimiento de los procesos y protocolos del equipo de gestores de atención al Cliente, asegurando el nivel de servicio declarado.
Supervisar y coordinar el trabajo diario del equipo de gestores de atención y postventa, distribuyendo tareas y asegurando una carga de trabajo equitativa.
Liderar el desarrollo, implementación, monitoreo de iniciativas y mejoras en el servicio de atención de clientes asegurando que los gestores manejen adecuadamente los sistemas de gestión.
Monitorear y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del área de soporte, como tiempo de respuesta, tiempo de resolución, satisfacción del cliente, volumen de tickets, asegurando la carga de trabajo equitativa y efectiva.
Diseñar y dirigir programas...
Como Supervisor de Atención al Cliente usted podrá:
Supervisar diariamente el cumplimiento de los procesos y protocolos del equipo de gestores de atención al Cliente, asegurando el nivel de servicio declarado.
Supervisar y coordinar el trabajo diario del equipo de gestores de atención y postventa, distribuyendo tareas y asegurando una carga de trabajo equitativa.
Liderar el desarrollo, implementación, monitoreo de iniciativas y mejoras en el servicio de atención de clientes asegurando que los gestores manejen adecuadamente los sistemas de gestión.
Monitorear y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del área de soporte, como tiempo de respuesta, tiempo de resolución, satisfacción del cliente, volumen de tickets, asegurando la carga de trabajo equitativa y efectiva.
Diseñar y dirigir programas...
Apply for this Position
Ready to join Promelsa? Click the button below to submit your application.
Submit Application