Supervisor de Atención al cliente

Supervisor de Atención al cliente
Tottus Perú
Lima, Perú
Tottus Perú , Se Encuentra En La Búsqueda De Su Próxim@ Supervisor De Atención Al Cliente Tottus Bellavista, Para Sumarse a Una De Nuestras Gerencias. Tu Principal Responsabilidad Será
Garantizar la mejor experiencia de compra, liderando a supervisores (desarrollo de capacidades, gestión de indicadores, asegurar estándares)
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
Acompañar y desarrollar al equipo de supervisores de atención al cliente:
Asegurar que los supervisores lideren la operación de forma eficiente y alineada a los estándares de servicio.
Brindar feedback, identificar oportunidades de mejora y asegurar procesos de inducción y capacitación continua.
Monitorear el cumplimiento de objetivos vinculados al Ecosistema Falabella (CMR, seguros, productos financieros).
Gestionar la experiencia del cliente en tienda
Monitorear todos los indicadores de servicio, gestionar acciones de mejora y asegu...