Supervisor de atendimento

Estamos buscando um talento para a posição de Supervisor de Atendimento A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 9.000 greaters atuando em todo o Brasil. Principais atividades: Supervisionar a equipe, garantindo que as atividades sejam executadas de forma eficiente e eficaz, conforme metas e objetivos definidos; Acompanhar o desempenho, disciplina, comprometimento e questões administrativas da equipe, identificando necessidades de capacitação; Documentar e manter atualizados os procedimentos e atividades da equipe em base de conhecimento; Atuar como ponto de intermediação entre as demandas das equipes da ITe a equipe de operadores; Participar da avaliação de indicadores e da melhoria contínua dos processos; Monitorar os níveis de serviço contratados (SLA), comunicando imediatamente à equipe técnica sobre eventuais discrepâncias; Supervisionar as atividades relacionadas ao ...