Supervisor de Calidad

VACANTE SUPERVISOR DE CALIDAD Ubicación: Site Purísima, Monterrey Jornada: Completa Salario: $14,000 + bono variable Requisitos (internos)**:Licenciatura o ingeniería (terminada o turna mínimo 50%). ** 12 meses en el puesto actual **No tener faltas, errores graves, actas administrativas, más de 6 retardos y contar con productividad del 80% en los últimos 3 meses. ** Carta / Correo con Vo.Bo del coordinador o Gerente de la campaña (obligatorio). Requisitos (externos) **Mínimo de 1 año de experiência como supervisor en Call Center. ** Experiência en auditorías de calidad. **Conocimiento de métricas de Calidad. ** Dominio de paquetería Office (Excel / PPT) Responsabilidades y Funciones**:Supervisión del Control de Calidad ** Gestión de Indicadores de Desempeño KPI´s **Gestión de Procesos de Mejora Continua ** Entrenamiento y Desarrollo del Personal **Cumplimiento de Normativas y Auditorías ** Relación Interdepartamental Competencias**:Liderazgo y trabajo en equipo ** Comunicación efectiva...