Supervisor de Call Center (Matutino)

**Supervisor de Servicio al Cliente (Matutino)**
**OBJETIVO DEL PUESTO**:Asegurar que las necesidades de los clientes se cumplan, Intervenir en la atención al cliente, supervisar se lleven a cabo los níveles de servicio establecidos y coordinar las funciones del equipo de agentes a cargo.
**FUNCIONES PRINCIPALES**:
- Control y logística de horarios de personal
- Canalizar las quejas al departamento responsable.
- Procesar reportes para identificar detectar posibles incidencias y evitar quejas informando previamente a los clientes.
- Archivar y mantener registro de las quejas recibidas.
- Capacitación y orientación continua
- Escalación de incidentes
- Coordinación de solicitudes de los clientes
**Requisitos**:
- **Estudios**:Bachillerato terminado
- **Experiência y conocimientos**:1+ años en atención al cliente.
- Manejo de Word, Excel, Windows.
**OFRECEMOS**:
- Prestaciones de Ley y Superiores.
- Vales de Despensa.
- Fondo de Ahorro.<...