Job Description
Vacante: Supervisor de Call Center
Área: Metropolitana / Atención a clientes
Ubicación: Cuajimalpa (CDMX)
Funciones:
Identificar tendencias y factores de mercado en los diferentes medios digitales analizando los procesos, beneficios coberturas, promociones y costos de la competencia con la finalidad de garantizar la competitividad de la marca.Analizar la información proporcionada acerca de las estadísticas de llamadas y estatus de las campañas, identificando el rendimiento de cada una con la finalidad de ayudar en la toma de decisiones y asegurar el cumplimiento de las metas comerciales que tiene el área.Brindar atención y seguimiento tanto a nuevos (a) clientes como existentes, supervisando la generación y el envío de la información solicitada por los mismos, así como dar seguimiento al cumplimiento de las observaciones realizadas con la finalidad de desarrollar nueva cartera de clientes.<...
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