Supervisor de Call Center Operaciones

Por crecimiento y arranque de nuevos proyectos necesitamos tu talento como:
**SUPERVISOR CALL CENTER**
Objetivo del puesto:
Asegurar que su equipo de trabajo gestione sus llamadas bajo los lineamientos de confidencialidad e integridad de cada uno de nuestros clientes logrando las metas establecidas enfocadas en el departamento de ventas.
Funciones:
Alcance de metas AHT, Adherencia.
Control y estrategia de acciones de sus agentes para el logro de objetivos
Analizar los reportes de resultados de cada métrica (Scorecard)
Motivación y capacitación constante al agente.
Performance de agentes
Retroalimentación de resultados
Cuidado de equipo de trabajo (diademas, máquinas, sillas)
Mantener orden en operaciones
Vigilar apego a políticas de la empresa, de su equipo y del cliente.
**Requisitos**:
Mayor de 25
Preparatoria trunca o terminada
Experiência como supervisor de call center DESEABLE en campaña de portabilidad
Ofrecemos:
Sueldo bas...