Supervisor de Call Center (Ventas Internet Perú) SJM

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones para que se una a nuestro equipo en nuestra sede de SAN JUAN DE MIRAFLORES



FUNCIONES:



1) Asegurar la gestión diaria de la plataforma, garantizando el cumplimiento de los objetivos de venta.



2) Brindar una retroalimentación continua al equipo de trabajo, para lograr el más óptimo desempeño.



3) Realizar la gestión administrativa del personal (ingresos, ceses, vacaciones, permisos, sanciones, otros).



4) Administrar de forma eficiente los recursos asignados (presupuesto, herramientas de trabajo, otros).



5) Recabar, analizar e interpretar los KPI ́S, generando los reportes requeridos por la operación.



6) Implementar prácticas que promuevan un buen clima laboral, acorde a la cultura de la organización.







REQUISITOS:



*)Experiencia mínima de 1 año en puestos similares (Contact Center p...