Supervisor de Canales Digitales

En Chapa Cash buscamos un(a) Supervisor de Canales Digitales para nuestro equipo comercial

¿Estás listo para un nuevo reto profesional?

En Chapa Cash, nos encontramos en búsqueda de tu talento

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudios técnicos concluidos o universitarios en curso en las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Finanzas, Comunicaciones u otras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos en Contact Center, preferiblemente en banca, telecomunicaciones u otros sectores afines.
• Experiencia en la gestión de interacciones multicanal, incluyendo canales de asistencia digital (chatbots).
• Conocimiento de métricas de calidad y eficiencia aplicables al entorno de Contact Center.
• Deseable manejo de plataformas CRM como Amazon Connect y Freshworks.
• Dominio de Excel a nivel intermedio o avanzado.

¿Cómo aportarás valor a Chapa Cash?

• Garantizar el cumplimiento de ...