Supervisor de CCO

Missão do Cargo
Acompanhar e controlar o desempenho técnico e comportamental dos componentes da equipe do CCO, promovendo treinamentos e capacitação para os agentes CCO I, CCO II e CCO III, visando o Desenvolvimento técnico e profissional dos integrantes da equipe CCO.
Atividades:
Realizar ambientação na área e apresentar informações sobre o Grupo empresa, o programa de concessões e sobre a própria Concessionária, disponibilizando o procedimento operacional, explanando a operação da rodovia através de mapas, imagens, pontos de referência e simulando atendimentos.
Conduzir vistorias do trecho de concessão, realizando feedback com os colaboradores, considerando os registros KCOR, gravações de rádio, tempos de atendimento das ocorrências e feedback das áreas com mais sinergia com o CCO.
Monitorar, controlar e apoiar as ações operacionais previstas e não previstas sob responsabilidade do CCO, analisando todas as ocorrências em andamento na rodovia, considerando seu conh...